Gisteren overkwam het me voor de zoveelste keer. Ik was noten vergeten voor in mijn brood en besloot om maar even langs AH te gaan. Maar daar houden ze er nogal van om verstoppertje te spelen met hun klanten. Denk je de prijs te zien op het bijbehorende kaartje? Nooit geloven, want die worden kris kras en willekeurig een beetje door de winkel gelegd en maar zelden bij het product waar het bij hoort. Scannen is altijd wel zo handig als je de prijs wilt weten, want blijkbaar denkt het management dat we kleine kinderen zijn die het leuk vinden om een speurtocht te doen naar de goede prijs.
Een fan van de Ap Hap bij ons in Hilversum ben ik al nooit geweest, het is er vaak te vol, de caissières zijn achterlijk traag en ondanks dat ze rijen kassa’s hebben, zijn er altijd te weinig open, waardoor je lang staat te wachten. De leus “meer dan drie in een rij, dan een kassa erbij!”, hebben ze na anderhalf jaar vruchteloos hangen maar heel slim weg gehaald, want er stonden zelden rijen korter dan drie wachtenden en nooit werden er extra kassa’s geopend. Ik doe dus al heel lang mijn boodschappen bij super de boer, ook al is die aan de andere kant van Hilversum.
Naar de AH ga ik eigenlijk alleen nog maar als ik iets vergeten ben of er onverwacht iemand langs komt. En elke keer maken ze er weer die speurtocht naar de prijzen van, het gebeurt veel te regelmatig dat de prijskaartjes bij het product niet matchen met het product, waardoor de prijs ineens weer veel duurder uitvallen bij de kassa. De laatste maanden wordt het erger en erger en de laatste weken gebeurt het zelfs elke keer als ik er ben.
Het gaat me niet om het geld, maar ik vind het gewoon irritant en ook een slechte manier van zaken bedrijven. Als ik voor een product een prijs zie, dan wil ik er van uit kunnen gaan dat die prijs klopt. Denken ze soms dat de klant het niet merkt? Het komt zo verdomd goedkoop over. Ik vind het gewoon een schoffering van de klant. Door zo regelmatig hiermee de mist in te gaan geven ze eigenlijk de boodschap af dat het in de winkel niet draait om de klant en een goede service.
Ik hoop van harte dat ze het snel oppakken en zorgen dat dit niet meer gebeurt. Maar gezien mijn ervaring met deze ah ben ik bang van niet! Wordt hopelijk vervolgt.
